Судя по описанию и приложенному фото, речь идёт о реактивном раздражении и повреждении слизистой на фоне длительного местного лечения и уже имевшейся сухости при субатрофическом рино-фарингите. Масла и препараты с раздражающим действием на уже истончённую и воспалённую слизистую могли усилить сухость, покраснение и жжение, а не «сжечь» её безвозвратно — при правильном уходе слизистая способна восстановиться, но процесс может занять время.
Сейчас важно временно отменить все средства, которые вызывают жжение, включая масляные капли и мазь с плёнкообразующим эффектом, если она не приносит явного облегчения. Основной упор нужно сделать на мягкое увлажнение слизистой солевым изотоническим раствором в форме спрея или капель несколько раз в день без спирта, ментола и агрессивных добавок, а корки аккуратно размягчать и убирать, не травмируя поверхность. Дополнительно стоит увлажнять воздух в помещении и пить достаточно жидкости, чтобы уменьшить общую сухость слизистых.
Поскольку процесс идёт уже давно, сопровождается выраженной болезненностью боковых валиков и стойким раздражением, целесообразно очно показаться ЛОРу для осмотра носа и глотки, оценки состояния слизистой по фото и вживую, а также сдать мазок из носа на флору с определением чувствительности, чтобы исключить присоединение инфекции или хронический воспалительный процесс в пазухах. При нарастании боли, кровоточивости, образовании язв или ухудшении общего состояния не откладывайте очный визит к специалисту.