Судя по описанию — мокнутие за ушами с жёлтыми корочками без зуда, отсутствие эффекта от гормональной мази и цинковой пасты — вероятнее всего речь идёт о дерматите кожных складок, осложнённом присоединением вторичной инфекции (бактериальной или грибковой). Точно определить характер процесса без осмотра сложно, поэтому оптимально показаться очно дерматологу: врач проведёт осмотр с увеличением (дерматоскопию), при необходимости возьмёт соскоб на грибы и посев для подбора точного лечения.
До очного приёма важно не мочить и не тереть поражённые участки, не пытаться самостоятельно снимать корочки, сушить кожу лёгкими промакивающими движениями после умывания. На время лечения желательно ограничить сладкое и быстрые углеводы в питании, а также чаще менять и проглаживать горячим утюгом постельное бельё, контактирующее с этой зоной — это снижает микробную нагрузку.
Местно, до постановки точного диагноза, лучше не использовать сильные гормональные средства без назначения — они могут маскировать картину и мешать диагностике. Можно аккуратно обрабатывать область антисептическим раствором наружного действия 1–2 раза в день, избегая спиртосодержащих составов, которые могут дополнительно раздражать кожу. После очного осмотра и, при необходимости, анализов врач подберёт конкретное противомикробное или противогрибковое наружное средство и определит длительность курса — это позволит подобрать терапию прицельно и избежать повторных обострений.