По описанию похоже на так называемую кривошею, возникшую из-за неудобного положения во сне — мышца шеи спазмировалась и болит при повороте головы. Но такая же картина может быть при воспалении шейных лимфоузлов на фоне вирусной инфекции, поэтому стоит внимательно осмотреть шею — нет ли увеличенных болезненных узелков, покраснения кожи, отёка. Греть эту область самостоятельно не стоит, пока не понятна причина: если это лимфоузлы, тепло может усилить воспаление.
Пока нет возможности попасть к врачу очно, можно облегчить состояние: обеспечить покой шее, не заставлять поворачивать голову через силу, использовать невысокую мягкую подушку, попробовать лёгкий массаж и тёплый (не горячий) компресс просто на мышцу, если лимфоузлов не видно и не прощупывается. Обезболивающее на основе ибупрофена или парацетамола можно дать повторно по возрасту, эффект иногда проявляется не сразу, а через несколько приёмов.
Обратиться к врачу нужно обязательно, желательно в ближайшие 1-2 дня, а не откладывать: если боль не проходит больше 2-3 дней, появляется температура, увеличиваются лимфоузлы, шея становится кривой и голова fixируется в одном положении, ухудшается общее состояние — это повод для срочного очного осмотра или вызова скорой. Самостоятельно назначать антибиотики нельзя, это должен решать врач после осмотра, при необходимости он же назначит анализ крови, чтобы понять причину.